郑州全搜索计算机技术服务有限公司六。全搜索外包服务体系

更新时间：2025-01-09 02:05:58

全搜索外包服务体系

全搜索计算机技术服务有限公司结合多年软件开发实施经验，提出了成熟而健全的软件开发流程管理规范，即“全搜索外包服务体系”。该服务体系通过多项服务内容，从客户需求出发，确保软件外包服务质量，诠释专业软件外包服务供应商的真正内涵。

客户服务跟踪管理体系，针对不同业务模式和项目类型，建立需求管理流程、服务过程管理流程、服务质量审核流程、客户意见收集与反馈流程、员工绩效考核流程、服务变动处理流程和服务后综合评价流程，确保客户需求得到全面满足。

软件开发文档管理体系，针对不同外包项目建立质量管理文档体系，包括客户基本资料、项目实施团队资料、软件开发文档、项目管理文档、项目质量控制文档、工作流程文档和过程监控文档，确保软件开发过程的规范性和可追溯性。

售后服务管理体系，针对不同外包项目，结合实际情况，提供统一标准的售后服务。包括7*24小时热线服务、客户意见反馈、客户满意度调查、项目经理执行力调查和突发情况应急机制，确保客户体验得到全面保障。

全搜索外包服务体系以客户需求为核心，通过严格的需求管理、过程管理和质量管理，以及全面的售后服务，确保软件外包服务的专业性、规范性和客户满意度，是专业软件外包服务供应商的典范。